唐山事件所引發(fā)的思考:曾經(jīng)《唐山晚報》、《唐山廣播電視報》將唐山市工商局涂料品牌抽檢情況登報公示,將某涂料公司旗下一個品牌系列作為不合格產(chǎn)品列入。這一曝光很快導致一些客戶退貨以及在唐山的產(chǎn)品銷量下降。一直對產(chǎn)品質(zhì)量尤為重視的這家涂料公司對此產(chǎn)生了質(zhì)疑,由此也開始了半年的“平反之路”。最終唐山工商部門明確表示檢測結(jié)論錯誤并在唐山電視報上,以《市工商局發(fā)布涂料檢測公告》為題,發(fā)布了該涂料產(chǎn)品質(zhì)量合格的聲明,挽回由此造成的負面影響。這就是品牌危機處理的結(jié)果。而很多企業(yè)不以為然、任之由之,最后便成了“三株口服液”。
深思:涂料行業(yè)四大形態(tài)=自殺
不知道上述事件對大家有沒有一點啟發(fā)?如果我們涂料行業(yè)都能像該涂料一樣執(zhí)著與負責,不妥協(xié)、不依賴,或許“甲醛門”不會如此頻頻出現(xiàn),或許涂料渠道不會讓企業(yè)如此尷尬,或許消費者對品牌的信任度也會提高,或許……。那么涂料行業(yè)究竟該如何發(fā)展?我們根據(jù)自己多年的品牌運作經(jīng)歷,接觸過眾多涂料企業(yè)并和其他行業(yè)探討發(fā)現(xiàn)“涂料行業(yè)自殺的四大形態(tài)”,來引發(fā)讀者和業(yè)界的思考。
形態(tài)一:想賺錢,不想花錢
這一點是涂料行業(yè)的通病,很少有企業(yè)去關(guān)注行業(yè)的公益事業(yè)和承擔社會責任。為了賺錢有部分企業(yè)不擇手段,擠占上游供應(yīng)商利潤、打壓下游經(jīng)銷商,甚至承諾不兌現(xiàn);有部分企業(yè)則小富即安,缺少憂患意識。而有的企業(yè)偷工減料,欺騙消費者,這是諸多“甲醛門”沒有回應(yīng)的主要原因,因為它違背了做企業(yè)最基本的道德底線。只有對自己產(chǎn)品堅決認可,對行業(yè)思前顧后才能有狀告工商局的決心,前面我們提到的那家涂料對社會“如甲醛超標消費者可獲得20萬元的高額賠償”的公開承諾,體現(xiàn)了企業(yè)的一種勇氣和社會責任心,面對企業(yè)的責任我們必須發(fā)揚與堅持。飽負責任心,這也是企業(yè)在經(jīng)營中最需要發(fā)揚的精神。
所以作為企業(yè)家一定要弄清賺錢究竟是為了什么?記得易發(fā)久老師的演講中有過這樣一句話“企業(yè)家必須悟透金錢,錢這東西,生不帶來,死又何必帶去呢?”所以企業(yè)不光會賺錢,更要想著如何花錢,比如員工福利、經(jīng)銷商扶持、廣告推廣、公益活動等環(huán)節(jié)的付出無不是在為品牌增值,可是涂料行業(yè)有幾家擁有科學規(guī)范的品牌體系?
形態(tài)二:看昨天,不想明天
涂料價格戰(zhàn)從未平息,打的如火如荼,不可開交,一張木床的售價能從1280―1080―980―880―660―380看到這些數(shù)據(jù),作為企業(yè)又該如何感想?難道這不是自殺嗎?價格本是涂料入市的潤滑劑,沒想到被某些企業(yè)作為救命草。價格戰(zhàn)是企業(yè)生存的下下策,今年五一就是一個很好的寫真,眾多商家一度打到4折,可銷售業(yè)績未見提升。其實作為耐用品行業(yè)的涂料來說,價格不是影響消費的主要因素,據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),60%的消費者認為品質(zhì)環(huán)保最重要,20%的消費者認為款式最重要,15%的消費者認為售后服務(wù)最重要,僅又5%的消費者認為價格最重要。而涂料企業(yè)往往為了短期份額、做出不利于品牌發(fā)展的工作。價格戰(zhàn)既降低品牌檔次又傷及企業(yè)利潤,且提前透支市場,使企業(yè)陷入市場惡性循環(huán)中,致使品牌不能得到良好的土壤與充足的養(yǎng)分,而命不久矣!
形態(tài)三:愛救火,不愿防火
涂料業(yè)很多企業(yè)層次低,格局小,境界淺,有的根本都沒法去溝通,有的企業(yè)都不知道什么是營銷戰(zhàn)略。很多企業(yè)像老牛拉車,只知道埋頭苦干,卻不知道抬頭看路找資源、做規(guī)劃、作準備,很多企業(yè)是急急忙忙先上車,后買票,發(fā)現(xiàn)錯了,再調(diào)頭。在我所了解的涂料企業(yè)中,不乏遇到臨時抱佛腳的,經(jīng)銷商都找上門了才找設(shè)計公司搞形象包裝的;廣告都要截稿了才開始找人設(shè)計畫面。消防隊是干什么的,多數(shù)人回答是救火的,實際上是防火的,如果是救火的,不管是大小,總會有損失!企業(yè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,都是臨時拍腦袋。部分企業(yè)做計劃,動輒就是今年要銷售多少?達到多少規(guī)模?什么時候上市?什么行業(yè)標桿?其實這個看似沒錯的戰(zhàn)略,卻忽略的科學依據(jù)和執(zhí)行細節(jié),往往到頭只是紙上談兵。殊不知要實現(xiàn)上述目標,環(huán)境、機會、人力、策略等因素非常重要,如果你的產(chǎn)品再好,錯過了銷售時機,定錯了銷售對象,或者是用錯了銷售方法,請問你的戰(zhàn)略能實現(xiàn)嗎?所以我認為,企業(yè)應(yīng)該具備防火意識,對于市場形勢、行業(yè)動態(tài)、人力部署等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃,并按計劃落實實施,才是企業(yè)經(jīng)營之本。
形態(tài)四:愛自己,不愛別人
很多企業(yè)之所以不成功,原因在于他們根本不知道自己企業(yè)的問題出在哪里?總是自我感覺良好,缺少危機意識,對品牌規(guī)劃一知半解,對銷售渠道掌控不利,盲目的引進職業(yè)經(jīng)理,自己卻又不能給職業(yè)經(jīng)理提供生存的土壤,到處設(shè)置障礙,真是損人害己。此外,涂料行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人缺少專業(yè)和敬業(yè)精神,總是自以為是的我想怎么樣,從末以企業(yè)的位置想我該怎么樣,所以企業(yè)很難找到適合的人,即使找到也用不好。導致企業(yè)家不相信職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人更缺乏歸宿感,使涂料行業(yè)陷入“缺乏人才”的困境中。為什么有人痛苦,有人快樂?因為在很多人的內(nèi)心充滿了仇視,很多人認為這個社會對他不公,總覺得自己是社會的受害者,沒有一種感恩的心態(tài),就找不到工作的動力,實際上我們每個人都應(yīng)該要感謝這個行業(yè)。是這個行業(yè)給了我們金錢與經(jīng)驗,還要感謝我們的合作伙伴,是他們用自己的辛勞與付出支持著企業(yè)成長。企業(yè)的成功首先從改變自己關(guān)愛別人開始,從企業(yè)法人向行業(yè)代表轉(zhuǎn)變,從單一競爭向合作共贏轉(zhuǎn)變,從關(guān)注生產(chǎn)和銷售向關(guān)注技術(shù)和品牌轉(zhuǎn)變,從價格競爭向價值競爭的轉(zhuǎn)變;從廣告促銷向品牌管理轉(zhuǎn)變,才能走向品牌康莊大道。