中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：什么樣的人才適合于你的團(tuán)隊(duì)？一般的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)想當(dāng)然地說(shuō)：肯定是那些曾經(jīng)做過(guò)這類(lèi)工作的人，要么就是一個(gè)在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面與工作盡可能接近的人。
然而，你是否思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，我們周?chē)沫h(huán)境每時(shí)每刻都在變化，我們的團(tuán)隊(duì)也必須時(shí)刻跟隨其變化，一個(gè)團(tuán)隊(duì)更需要能夠快速地適應(yīng)各種新觀點(diǎn)的人才，而不是擁有更多老舊經(jīng)驗(yàn)的人。顯然，傳統(tǒng)的衡量人才的方法在今天已經(jīng)落伍。
國(guó)外的管理學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，在衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)上，重要的一點(diǎn)就是要區(qū)分哪些方面是可以培養(yǎng)的，哪些方面是很難改變的。因?yàn)榈?5歲時(shí)，我們每個(gè)人的個(gè)性在很大程度上已經(jīng)確定了，很難再改變，而改變一個(gè)人的態(tài)度與人際關(guān)系技巧，比改變其技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備要難得多！
一、心態(tài)決定戰(zhàn)斗力
在生活中，大家設(shè)想一下，你是否會(huì)感覺(jué)在自己的家里或親人面前不用那么拘束，感覺(jué)很自由隨意，而在其他場(chǎng)合就會(huì)有一種受拘束的感覺(jué)，進(jìn)而影響到了你的行為？
對(duì)此現(xiàn)象，心理學(xué)家經(jīng)過(guò)深入的研究發(fā)現(xiàn)，即使房間內(nèi)部的安排和布置也會(huì)影響人們的知覺(jué)和行為。比如：顏色可使人產(chǎn)生冷暖的感覺(jué)，家具安排可使人產(chǎn)生開(kāi)闊或擠壓的感覺(jué)。家具的安排也影響人際交往，如果家具成行排列，如車(chē)站，在那里人們不希望進(jìn)行親密交往，如果家具成組安排，如家庭，人們進(jìn)行親密交往就很變得舒適、自如。
一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
他讓10個(gè)人穿過(guò)一個(gè)黑暗的房間，在他的引導(dǎo)下，這10個(gè)人都成功地穿過(guò)去了。然后，心理學(xué)家打開(kāi)房?jī)?nèi)的一盞燈，在昏黃的燈光下，大家都驚出一身冷汗，原來(lái)地面是一個(gè)大水池。水池里有十幾條大鱷魚(yú)，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才他們就是從小木橋上走過(guò)去的。
這時(shí)，心理學(xué)家問(wèn)：“現(xiàn)在，你們當(dāng)中還有誰(shuí)愿意再來(lái)一次呢？”結(jié)果沒(méi)有人敢站出來(lái)再走一次。
過(guò)了一會(huì)兒，有兩個(gè)膽子比較大的人站了出來(lái)。這兩個(gè)人小心翼翼地走上窄窄的小木橋，速度比第一次慢了許多，而且個(gè)個(gè)都很小心，生怕摔下去送了性命。
終于，這兩個(gè)人走到了橋盡頭，但臉上卻都是滿(mǎn)頭大汗，心也還在怦怦亂跳。
后來(lái)，心理學(xué)家又打開(kāi)房間的幾盞燈，人們看見(jiàn)小木橋下方裝有一張安全網(wǎng)，由于網(wǎng)線顏色極淺，他們剛才沒(méi)看見(jiàn)，“你們誰(shuí)現(xiàn)在愿意通過(guò)這座小橋呢？”心理學(xué)家問(wèn)道。這次站出來(lái)的人比上次多了一些，站出來(lái)6個(gè)人。因?yàn)樗麄冎�，橋下有安全網(wǎng)保護(hù)，危險(xiǎn)性就降低了很多，即使掉下去也不會(huì)有什么大事。雖然6個(gè)人還是比較小心，但是速度快了很多，一會(huì)兒就順利地通過(guò)了小木橋。
最后還剩下兩個(gè)人沒(méi)有站出來(lái)，心理學(xué)家問(wèn)：“你們?yōu)楹尾辉敢饽兀?rdquo;
此時(shí)，兩個(gè)人異口同聲地問(wèn)道：“這張安全網(wǎng)牢固嗎？”這時(shí)，心理學(xué)家笑了笑，把房間里所有的燈都打開(kāi)了，光線更足更亮，大家這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)水池里的大鱷魚(yú)都只是模型而已，不是真的鱷魚(yú)。
其實(shí)，敢不敢通過(guò)房間里的小木橋，除了個(gè)人心理素質(zhì)的影響外，環(huán)境的影響也是顯而易見(jiàn)的。在不知情的情況下，10個(gè)人都很輕松地通過(guò)了小木橋，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境其實(shí)是充滿(mǎn)危險(xiǎn)的時(shí)候，人們的選擇就會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)樗麄兪艿搅艘环N環(huán)境威懾力的影響。但隨著環(huán)境中危險(xiǎn)因素的減少，其威懾力也逐漸減小，人們采取行為時(shí)所受的影響也就變小。
又有一個(gè)教授做了一個(gè)更加殘忍的試驗(yàn)：
他把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說(shuō)，我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開(kāi)，讓你的血滴盡而死。然后教授打開(kāi)一個(gè)水龍頭，讓死囚聽(tīng)到滴水聲，教授說(shuō)，這就是你的血在滴。第二天早上打開(kāi)房門(mén)，大家都知道發(fā)生了什么事情，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒(méi)有滴出來(lái)，他被嚇?biāo)懒恕?/p>
顯然，心態(tài)對(duì)人的影響力是巨大的，這一點(diǎn)我們不可否認(rèn)。如此一來(lái)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就可以通過(guò)對(duì)環(huán)境的改變給員工的心理造成一定的影響，從而促進(jìn)他們產(chǎn)生某種傾向，采取某種行為，達(dá)到促進(jìn)績(jī)效的目的。
比如說(shuō)，在辦公室營(yíng)造一種讓人感覺(jué)溫馨、舒適的環(huán)境，增加員工的歸屬感，使其更容易和周?chē)舜虺梢黄�，在這種心態(tài)下，員工共容易和周?chē)苏嬲\(chéng)以對(duì)，從而促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和諧。
當(dāng)然，因?yàn)榫拖裆厦婺俏恍睦韺W(xué)家的試驗(yàn)結(jié)果一樣，環(huán)境給人帶來(lái)的往往不只是舒適、愜意和隨性，更多的時(shí)候，是對(duì)人的一種警示、一種勸阻、一種威懾，對(duì)人們的行為產(chǎn)生某種約束。
這就是環(huán)境的約束力。比如說(shuō)，員工在面對(duì)充滿(mǎn)不舒服或者略帶威脅性的環(huán)境時(shí)，會(huì)變得緊張，不敢偷懶打小差。這樣，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就可以借助環(huán)境的力量，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使員工感受到一定的威脅或者警示，在這樣的狀況下，其行為就會(huì)有所顧忌，或者有所妥協(xié)和讓步，從而使我們能夠占據(jù)管理優(yōu)勢(shì)，而不是受制于人。
在這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里所說(shuō)的環(huán)境包括大環(huán)境和小環(huán)境。大環(huán)境指的是進(jìn)行工作的場(chǎng)所，如在辦公室、工廠等。小環(huán)境則是人與人之間交談商討的氛圍。這些環(huán)境有很多是可以控制的。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從細(xì)節(jié)著眼。
二、狀態(tài)產(chǎn)生效率
據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，團(tuán)隊(duì)內(nèi)執(zhí)行力低下，缺乏效率，60%與員工態(tài)度有關(guān)，對(duì)此，管理學(xué)專(zhuān)家曾羅列出一個(gè)著名的績(jī)效等式：?jiǎn)T工績(jī)效=（知識(shí)+技能+態(tài)度）-心理干擾。
在日常生活中，當(dāng)工作不能成為一種享受，而變成一種循環(huán)往復(fù)的單調(diào)行為時(shí)，確實(shí)會(huì)令人感到乏味，造成工作成本的增加。
讓我們看看下面這個(gè)有趣的故事：
非洲的某個(gè)土著部落，迎來(lái)了美國(guó)的旅游觀光團(tuán)。部落里的人，雖然還沒(méi)有什么市場(chǎng)觀念，可是面對(duì)這樣的一個(gè)賺錢(qián)機(jī)會(huì)，自然是不會(huì)放過(guò)的。
部落中有一位老人，正悠閑地坐在一棵大樹(shù)下面，一邊乘涼，一邊編織草帽。編織好的草帽他會(huì)放在身前，供游客們挑選和購(gòu)買(mǎi)。他編織的草帽，造型非常別致，顏色搭配也非常巧妙。游客們紛紛駐足圍觀，并開(kāi)始掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
這時(shí)候，一個(gè)精明的商人看到了老人編織的草帽，腦子里立刻盤(pán)算開(kāi)了，他想：這樣特別的草帽如果運(yùn)到美國(guó)去，一定能賣(mài)上個(gè)好價(jià)錢(qián)，至少能獲得10倍的利潤(rùn)吧。想到這兒，他就不由得激動(dòng)地對(duì)老人說(shuō)：“老人家，這樣的草帽多少錢(qián)一頂啊？”
“10塊錢(qián)一頂。”老人沖他微微一笑，繼續(xù)編織著自己的草帽。他那種閑適的神態(tài)，真讓人覺(jué)得他不是在工作，而是在享受。
“天哪，如果我買(mǎi)10萬(wàn)頂草帽回到國(guó)內(nèi)去銷(xiāo)售的話，一定會(huì)發(fā)大財(cái)?shù)摹?rdquo;商人欣喜若狂，為自己天才的頭腦沾沾自喜。
商人接著問(wèn)：“老人家，假如我在你這里定制10萬(wàn)頂草帽的話，你每頂草帽給我優(yōu)惠多少錢(qián)啊？”
他本以為老人一定會(huì)高興萬(wàn)分，可老人卻皺著眉頭說(shuō)：“這樣啊……那就要20元一頂了。”
商人頓時(shí)傻了眼，不由得沖著老人大叫：“為什么？”
老人給出了他的道理：“在這棵陰涼的大樹(shù)下，沒(méi)有負(fù)擔(dān)地編著草帽，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種享受�？墒侨绻幙�10萬(wàn)頂草帽，我就不得不夜以繼日地工作，不僅疲憊勞累，還有了精神負(fù)擔(dān)，難道你不該為此多支付我點(diǎn)錢(qián)嗎？”
沒(méi)錯(cuò)，人不是機(jī)器，當(dāng)工作，人們就會(huì)尋找其他途徑來(lái)緩解這種感覺(jué)，找回狀態(tài)，比如尋求加薪，就是一種十分直接的方式，如果這種要求得不到滿(mǎn)足，就會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿(mǎn)。同時(shí)，員工不滿(mǎn)意就會(huì)導(dǎo)致員工的心理干擾加大，態(tài)度下降，一方面會(huì)影響自己的工作，另一方面會(huì)傳遞給其他員工，影響其他員工的工作態(tài)度，甚至?xí)斐烧麄�(gè)團(tuán)隊(duì)效率下降。
我想，員工的重要性自然不必再多說(shuō)，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都明白這個(gè)道理，可是為什么卻對(duì)員工的狀態(tài)視不見(jiàn)呢？
其實(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，往往只是表象，不代表問(wèn)題的原因。只有發(fā)現(xiàn)深層次的根本原因才能采取有效的措施。打個(gè)比方說(shuō)，某個(gè)員工積極性不高產(chǎn)品不合格率上升，原因是什么呢？表面上是員工不盡職，也許問(wèn)題的根本是員工家里有什么事或者和周?chē)碌年P(guān)系不好影響了員工的情緒。只有搞清問(wèn)題的根本原因，才能有效解決。
正所謂態(tài)度決定一切，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要奧深刻地體會(huì)到員工滿(mǎn)意度這個(gè)重要的管理工具的重要性和運(yùn)用價(jià)值，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工關(guān)注的現(xiàn)有的和潛在的問(wèn)題，及時(shí)采取解決措施，改善員工工作的態(tài)度，從而保持團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
