新《消法》出臺,文件可以明顯看出對消費者權益的保護加大,商家的責任加重,您認為新《消法》出臺實施對涂料行業(yè)將會有什么影響?
隨著涂料行業(yè)迅猛的發(fā)展勢頭,誠信經(jīng)營問題也逐漸受到了很多人的關注!⌒隆断ā返男薷呐c執(zhí)行,這體現(xiàn)了平等善待消費者與經(jīng)營者,同時在權益保護上更加鮮明地向消費者適度傾斜的立法理念。面對目前競爭激烈、同質化嚴重的涂料行業(yè),新《消法》推動企業(yè)向誠信方面發(fā)展,提高產(chǎn)品質量,用產(chǎn)品本身說話,有利于提升企業(yè)形象,喚起消費者對企業(yè)的認可。
您對涂料行業(yè)造假頻出、質量投訴問題、網(wǎng)購陷阱等行為有什么看法?
近年來,由于房地產(chǎn)市場井噴式發(fā)展,同時帶動我們涂料行業(yè)的過快發(fā)展,在這個發(fā)展過程中也出現(xiàn)了讓人擔憂的情況,一些經(jīng)銷商為了賺錢,盲目追求利潤,不惜銷售仿冒產(chǎn)品,劣質產(chǎn)品,在市場上我們也發(fā)現(xiàn)過知名品牌經(jīng)銷商也存在這種狀況,油漆工吃回扣等,這樣對市場的長期發(fā)展造成了惡劣影響。市場上出現(xiàn)仿冒知名品牌涂料,有的甚至還公然進入天貓售賣,這些不誠信的經(jīng)營行為擾亂了涂料廠商的正常秩序,這樣不僅損害了知名品品牌涂料的形象,也讓消費者對知名品牌產(chǎn)生誤解,認為這些知名品牌也不值得信賴,同時也造成品牌在市場銷售量的下滑,對后續(xù)發(fā)展也造成不可估量的損失。
面對市場混亂現(xiàn)象,貴公司在保持涂料產(chǎn)品質量、服務、銷售等方面采取了哪些應對措施?
對于我公司而言,此時要審視的是,于混亂的行業(yè)競爭氛圍下,如何進行自我規(guī)范?這要求涂料企業(yè)進行規(guī)范生產(chǎn),以保證產(chǎn)品質量和消費者權益,同時要加強自我保護意識,配合市場進行維權,打擊假冒名牌的行為。嚴格按照國家、行業(yè)相關標準進行生產(chǎn),做到安全生產(chǎn)、經(jīng)營誠信。引導經(jīng)營合作伙伴誠信經(jīng)營,并對市場上的經(jīng)營合作伙伴不定期進行誠信檢查,對不守信經(jīng)營的合作伙伴要堅決取締。
您認為除了法律約束,涂料行業(yè)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等還可以通過什么途徑約束質量問題頻出、假冒偽劣產(chǎn)品叢生的問題?
涂料企業(yè)和經(jīng)銷商不管有多么宏大的戰(zhàn)略發(fā)展目標,都要先實打實搞好產(chǎn)品和服務的質量,因為質量是企業(yè)和行業(yè)后續(xù)發(fā)展的基礎。 對涂料企業(yè)來說,產(chǎn)品合格要靠它的良好管理體系和誠信體系來保證,而經(jīng)銷商在銷售的時候如果沒有誠信約束,很容易出現(xiàn)偷梁換柱和偷工減料的問題,因此,除了要靠執(zhí)法部門的監(jiān)管,涂料企業(yè)和涂料經(jīng)銷商等涂料人也要進行誠信建設,讓誠信成為品牌最好的代言人。
您認為如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,作為涂料生廠商將如何配合執(zhí)法單位工作?
品牌的發(fā)展:核心是技術,質量是命脈,品牌從誕生到逐漸發(fā)展壯大,企業(yè)所付出的的努力,以及廣大消費者的信賴是分不開的,作為消費者我們保證自己的合法權益以及產(chǎn)品安全要對假冒偽劣產(chǎn)品說不,如有發(fā)現(xiàn)我們要積極配合執(zhí)法部分搜集相關證據(jù)、積極取證,向有關部門舉報,以保證消費者的合法權益不受侵害,同時也保護我們的品牌不受損害,讓企業(yè),讓所有消費者不受損失。
您認為新《消法》出臺實施,涂料行業(yè)應做出怎樣的改革,以適應新《消法》,適應市場發(fā)展新特點?
支持企業(yè)長遠發(fā)展的籌碼必定是品牌,企業(yè)的高端戰(zhàn)爭也終將是品牌戰(zhàn)爭,長遠來說,涂料企業(yè)的發(fā)展也應當是建立在產(chǎn)品核心競爭力之上的競爭,積極探索行業(yè)的發(fā)展趨勢,審時度勢,在未來的發(fā)展道路上爭做領頭羊,改善生產(chǎn)環(huán)境和工藝設備,嚴格按照相關標準進行生產(chǎn),提高技術水平,主動進行產(chǎn)業(yè)升級,大力生產(chǎn)和推廣低碳、環(huán)保產(chǎn)品,是勢之所趨。