中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：
國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），部署進(jìn)一步做好政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作，著力解決部分政府網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)、信息發(fā)布不準(zhǔn)確、意見(jiàn)建議不回應(yīng)等問(wèn)題�！兑庖�(jiàn)》指出，各級(jí)政府要把滿足社會(huì)公眾對(duì)政府信息的需求作為政府網(wǎng)站建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使政府網(wǎng)站成為公眾獲取政府信息的第一來(lái)源、互動(dòng)交流的重要渠道。
如果仔細(xì)觀察最近的新聞，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多所謂的政府網(wǎng)站都是“僵尸網(wǎng)站”。何謂“僵尸網(wǎng)站”？就是政府網(wǎng)站的內(nèi)容基本上不更新，更談不上什么互動(dòng)交流。這樣的政府網(wǎng)站只能說(shuō)是一種形象工程，一件好看的“擺設(shè)”。然而，政府網(wǎng)站的生命力就在于互動(dòng)交流，若沒(méi)有了互動(dòng)交流的存在，政府網(wǎng)站也就沒(méi)有了自身存在的意義和價(jià)值。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)網(wǎng)民都有著無(wú)數(shù)的問(wèn)題需要政府進(jìn)行正面回應(yīng)，而政府網(wǎng)站正是一個(gè)最為方便的渠道。如果不及時(shí)有效回應(yīng)公眾的問(wèn)題，不僅會(huì)對(duì)政府的公信力造成損害，更影響到政府部門的基本形象。
在互動(dòng)交流的過(guò)程中，一個(gè)基本的方式就是渠道建設(shè)。在自媒體時(shí)代，政府網(wǎng)站理應(yīng)建設(shè)各種渠道實(shí)現(xiàn)與民眾的交流和溝通。一方面，需要在政府網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)如領(lǐng)導(dǎo)信箱和投訴通道，方便公眾在第一時(shí)間完成投訴和舉報(bào)過(guò)程；另一方面，政府網(wǎng)站上也應(yīng)該有著自己溝通渠道的延伸，也就是說(shuō)，政府網(wǎng)站必須有自身的建設(shè)機(jī)制，比如開(kāi)設(shè)自己的論壇、博客、微信和微博等多種溝通渠道。對(duì)于政府網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，只有完善這樣的渠道建設(shè)，才能為互動(dòng)交流打下最好的基礎(chǔ)，如果連基本的互動(dòng)渠道都找尋不到，民眾的目光會(huì)漸漸從政府網(wǎng)站上移開(kāi)。
另外，在渠道建設(shè)完畢之后還需要維護(hù)和回應(yīng)。在這些方面，對(duì)政府網(wǎng)站的基本要求就是應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間回應(yīng)。在自媒體時(shí)代，政府網(wǎng)站如果不能在與謠言的“賽跑”中獲勝，小道消息就會(huì)趁虛而入，而這樣的過(guò)程正是考驗(yàn)政府網(wǎng)站公信力和政府網(wǎng)站生命力的關(guān)鍵時(shí)刻。所謂第一時(shí)間，就是在事件發(fā)生之后的最短的時(shí)間內(nèi)，只有在這段時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，才能有力避開(kāi)各種信息的侵?jǐn)_，不僅能夠塑造政府網(wǎng)站本身的影響力，更是能夠?qū)崿F(xiàn)人們對(duì)政府網(wǎng)站的依賴程度。除了在第一時(shí)間回應(yīng)之外，政府網(wǎng)站的互動(dòng)更是必須及時(shí)，也就是讓工作人員在最快的反應(yīng)中處理相關(guān)的投訴和舉報(bào)。
唯有如此，政府網(wǎng)站才能夠?qū)崿F(xiàn)自己生命力的維系。否則，一個(gè)接著一個(gè)的公共事件出現(xiàn)的時(shí)候，政府網(wǎng)站如果滯后于各種媒體的回應(yīng)，不僅會(huì)給民眾留下辦事效率低下的印象，更是有損政府部門自身的公信力和形象。為了塑造良好的公信力和形象，不斷尋找政府網(wǎng)站的生命之源，互動(dòng)交流是其中的根本之策略，這也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的基本要求。
