中國新型涂料網訊：
近日，
中國消費者報·中國消費網發(fā)布一則報告，
2017年上半年投訴分析報告，
報告顯示，針對2017年1—6月投訴問題分析，
售后服務、虛假宣傳、詐騙、合同是重災區(qū)。
2017年上半年消費者投訴性質問題排名分別是售后服務問題，占比為24%;虛假宣傳問題，占比為21%;詐騙問題，占比16%;合同問題，占比為12%;安全問題和假冒問題，占比均為6%;質量問題和七日無理由退貨問題，占比均為4%;價格問題和其他問題，占比均為3%，如圖所示。
小編在裝修投訴曝光臺，
查看了一下涂料行業(yè)投訴重災區(qū)，
也離不開售后、虛假宣傳！↓↓↓
其實消費者哪位也不想投訴，
關鍵是真的出問題，
出現問題解決是難題！
同時，
另一份調查顯示，投訴TOP10的行業(yè)，
電商第一！
2017年上半年投訴行業(yè)類別居前十位的依次是電商、汽車、通訊、手機、旅游、物流、金融、家電和家居裝飾、網游、房地產，分別占投訴總量的37.35%、5.49%、4.80%、4.12%、3.92%、3.43%、3.33%、3.24%、3.04%、2.84%，如下圖所示。
電子商務運作相對線下實體店而言，成本低。不少涂料企業(yè)都在搶占先機，嘗試利用互聯網營銷。但是隨著渠道打開，問題也逐漸凸顯。
對于涂料企業(yè)而言，發(fā)展電商是利好。相對線下實體店而言，電子商務運作成本低，不少涂料企業(yè)都在進行嘗試。另外，市場電商化也可以讓涂料價格透明化，盡量減少涂料中間商的價格，能使涂料市場進入一個有序發(fā)展的新階段。
但涂料電商面臨的問題同樣不可忽視，由于網絡的虛擬性，消費者無法看到實物，加上涂料屬于大件耐消產品，一旦出現質量問題，將面臨比較棘手的物流、退貨問題。另一方面，涂料等家居產品涉及送貨上門、涂裝操作等服務，但電商平臺卻并不提供這一系列服務。一旦出現質量問題，顧客往往抱怨廠商，而廠商則責怪顧客施工條件或操作不當，責任難以分清，最后廠商、客戶都被“電傷”。
但毫無疑問，涂料電商是大勢所趨，利大于弊。涂料電商雖然是重災區(qū)，但是市場前景毫無疑問，當然涂料企業(yè)想做好電商，多方服務還需下大力度！
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