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在互聯(lián)網(wǎng)沒有普及前,315晚會倍受關(guān)注,其曝光很多劣質(zhì)產(chǎn)品,對消費(fèi)者造成的傷害觸目驚心,極大地促進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)意識的覺醒以及法治的啟蒙。
1991 年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們在激情和探索欲的鼓動下推出現(xiàn)場直播“3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會”。首屆晚會曝光力度還不夠大,形式也并不完善。
1992 年在這次晚會上,國務(wù)院十個政府部委的部長接受現(xiàn)場采訪,表明政府支持人民、保護(hù)人民利益的決心。節(jié)目中還穿插了敬一丹遠(yuǎn)赴安徽采訪一例,因使用熱水器而導(dǎo)致消費(fèi)者死亡的案子。
1993 年一家報紙有這樣一句評論:“老百姓最愛看的是春節(jié)晚會,老百姓最想看的是‘3•15'晚會’”。
1994 年這一年晚會專題曝光圍繞商業(yè)和電信行業(yè)電話服務(wù)展開。晚會以農(nóng)民假造的奧夢達(dá)羽絨被送入大商場后搖身一變?yōu)楹腺Y產(chǎn)品為切入點(diǎn),現(xiàn)場發(fā)布了對國內(nèi)十大商場進(jìn)行抽查結(jié)果都不合格的事實(shí)。
1995 年,這一屆晚會采取了一種完全嶄新的知識競賽與文藝節(jié)目及案例相穿插的形式,由國家工商局、司法部、消協(xié)共同對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行普及和宣傳。
1996 年,315晚會曝光的劣質(zhì)卡式爐爆炸17歲少女毀容的案件,節(jié)目造成巨大轟動,強(qiáng)烈地震撼了每一位觀眾的心。第二年,315晚會進(jìn)行了跟蹤報道,法院宣判消費(fèi)者因人身傷害獲得精神賠償,讓民眾對通過法制維護(hù)自身權(quán)益的觀念生根發(fā)芽。
1998 年,315晚會又曝光了傳銷活動,使得大部分人認(rèn)識到傳銷活動的表現(xiàn)和本質(zhì),避免了更多人被騙。
1999 年,315晚會以“安全健康消費(fèi)”為主題,向觀眾普及了假冒藥品、高壓鍋爆炸、啤酒瓶爆炸、燃?xì)鉄崴髦滤乐聜鹿实陌咐龑?dǎo)消費(fèi)者安全健康消費(fèi)。
2005 年,315晚會又曝光了化妝品汞超標(biāo)和一些商業(yè)騙局案例,也引起了較大的社會反響,消費(fèi)者再次受到教育。
在那些年,315晚會獲得了極大的關(guān)注和社會效益,通過電視傳播的手段,解決了很多商家和消費(fèi)者之間信息不對稱的問題。也在促進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)意識、商家提升服務(wù)品質(zhì)和廠家把控產(chǎn)品質(zhì)量起到了積極的作用。
2011 年3•15晚會主要包括:深度專題調(diào)查、權(quán)威信息發(fā)布,消費(fèi)問題預(yù)警幾大方面。晚會將發(fā)布與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的新政策、新法規(guī),以及有關(guān)部委對有關(guān)產(chǎn)品抽查抽檢的結(jié)果。
2012 年,對2011年出現(xiàn)的新消費(fèi)騙局和陷阱進(jìn)行盤點(diǎn)梳理,發(fā)布消費(fèi)預(yù)警,進(jìn)行“政府在行動”,讓消費(fèi)者看到政府為維權(quán)所付出的努力。晚會還曝光了:麥當(dāng)勞的后廚衛(wèi)生問題;中國電信的垃圾短信運(yùn)營、用戶個人信息安全問題;假慈善假公益、假冒偽劣玩具、偷工減料和偷梁換柱的滅火器、頻繁爆炸的液化石油氣罐等多個產(chǎn)品和領(lǐng)域。
2013 年央視3•15日晚會在北京舉行。2013年晚會主題為“我的權(quán)益我做主”。晚會上,蘋果在華售后政策存歧視、大眾汽車DSG變速箱、安卓手機(jī)軟件盜取用戶信息等問題被曝光。
2014 年,既是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施20周年,3月15日,更是新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施的起點(diǎn)。在這個特別的時間節(jié)點(diǎn),晚會將主題確定為“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”,倡議消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要有尊嚴(yán),遇到權(quán)益受損,堅決維護(hù)自身的合法權(quán)益,拒絕“忍氣吞聲”。
我們何時不再需要315?其實(shí)相比315晚會受熱捧,曝光出更多有損消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)者內(nèi)心卻想少一點(diǎn)這種侵權(quán)損利的事情存在。消費(fèi)水平的提升,消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求日益增高,不能提高的企業(yè)自然會被淘汰。有這樣一個小故事:一位客人的手機(jī)需要維修,他得到了兩個報價,熟人店報價是500,外面路邊攤報價是300,世人總是認(rèn)為300便宜了200,結(jié)果客人就選擇了300的路邊攤。可是熟人店的500只掙了50,可300的路邊攤掙了250!!可沒用幾天,又得去修。這就是行業(yè)亂象,我們不做暴利,就像馬云說的,不是假貨太多,是人太貪了…可見消費(fèi)觀念的提升也是改善我們消費(fèi)環(huán)境的重要因素。
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