中國新型涂料網(wǎng)訊：
實體渠道時代，焦點在于在商超渠道和自建專賣店渠道等各種形態(tài)的實體渠道之間成本博弈，大的商超已經(jīng)商場人流量大，但是成本同樣高，自建店除了品牌店外，一般非知名品牌推廣壓力大，當進入電商時代后，商家紛紛進入了電商，但是發(fā)展到今天，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)電商也不對勁，量未必夠大，利潤低不說，還沖擊了線下實體店，那么電商和實體店該如何擺正關(guān)系呢？
實體店和電商，誰也無法被對方消滅，也不存在誰替代誰的問題，阿里巴巴的馬云和萬達的王健林雖打了賭，但是我看王健林的勝算要更大，目前的網(wǎng)上還是以中小企業(yè)為主，能誕生一個年銷售額過億的依托于第三方平臺的網(wǎng)上店都非常厲害了，但是對于實體店而言，這個不算什么，網(wǎng)上的發(fā)展，最終還是要依靠強大的廠商，而非貿(mào)易商，實體經(jīng)濟推動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，如果實體經(jīng)濟在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展中并沒有占到什么好處，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是不會有長足發(fā)展的。因此，我還是堅信實體經(jīng)濟還是有大有前途的。這點在前面也說過了，中國實體經(jīng)濟要想成為強國，必須向德國學習，精益制造的概念是從日本傳過來的，但是在實體制造業(yè)方面做的最好的無疑是德國。民族性使然。這里不說這個問題，這里說實體店具備什么條件才不會被電商沖擊或取代。
實體店不會被電商沖擊或者取代，我想根本還是他的個性化，而非純粹把產(chǎn)品當作基本屬性的產(chǎn)品來賣，為什么奢侈品到現(xiàn)在都很難在網(wǎng)上發(fā)展起來呢？概念雖然很好，但是實踐證明目前還沒有被接受，沒有被接受的原因不是大家不喜好網(wǎng)上購物，而是奢侈品這一以體驗和個性化服務(wù)為特征的產(chǎn)品，在網(wǎng)上很難感受到他的與眾不同的地方。因此這里可以做一個推斷，在未來十年內(nèi)，會被電商沖擊很小或者很難被電商取代的實體店，一定是以個性化服務(wù)和體驗見長的實體店，即客戶在店內(nèi)購物將得到網(wǎng)上無法給予的良好的個性化服務(wù)，促銷拼價格，服務(wù)沒體驗，這樣的實體店早晚要被網(wǎng)上沖擊，網(wǎng)上最想要的就是產(chǎn)品的標準化工業(yè)化，而非創(chuàng)意化，為什么網(wǎng)上可以發(fā)展快餐但是不能發(fā)展五星級酒店的產(chǎn)品銷售呢？這個就是標準化和個性化的差別。實體店要想繼續(xù)做大做強不被網(wǎng)上沖擊或者很少會受沖擊的話，就要拼命發(fā)展自己的個性化體驗。
最基礎(chǔ)的有兩點需要實體店去完成，第一就是服務(wù)的升級，從售前到售中到售后，提升客戶的服務(wù)享受，其次就是在促銷手段上的提升，我們傳統(tǒng)的促銷就是拼價格戰(zhàn)，買贈、滿贈等手段都是價格戰(zhàn)的范疇，這點網(wǎng)上也是如此，這個要做，個性化的促銷也要做，比如綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家，共享個性化服務(wù)，客戶在聯(lián)合商家之間可以以優(yōu)惠的方式消費產(chǎn)品和享受服務(wù)，這個是目前網(wǎng)上還不具備的條件，這個是促銷的個性化，相信在未來二三年內(nèi)，網(wǎng)上也會朝著這個方向努力，但是網(wǎng)上的介質(zhì)注定了這塊是永遠的短板，實體店要想不被電商沖擊或者很少被網(wǎng)絡(luò)沖擊，必須轉(zhuǎn)變思維方式，改變賣普通產(chǎn)品向賣個性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，這個個性化就是走特色道路，努力從店員被動服務(wù)到主動個性化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，從售前服務(wù)轉(zhuǎn)變成售前售后連續(xù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，提升附加值；
未來的實體經(jīng)濟品牌的招商加盟會更加艱難，艱難的原因就是我們都得面臨一個很現(xiàn)實的需要回答加盟商的問題：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，我們的優(yōu)勢是什么？躲避電子商務(wù)的沖擊，不是良策，而是構(gòu)建自己的實體店品牌特色，否則很難能讓加盟商信服，線上線下關(guān)系如何處理，是所有品牌都要面臨的考驗，在2012年的李寧公司的危機中，線上對線下的沖擊也是加盟商有微詞的一個原因之一。對于所有在往實體經(jīng)濟道路上走的品牌而言，這個問題都必須解決好，走什么樣的實體店品牌特色，決定了你是否會獲得加盟商的信賴，就算全部是直營店，也要解決這個問題。否則縱使網(wǎng)上不沖擊你，你的同行也要搞定你。
目前的中國實體經(jīng)濟發(fā)展到了該轉(zhuǎn)型的時期了，利潤在下降，但是創(chuàng)新沒有，這個跟惡劣的知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境有關(guān)，對山寨的縱容和創(chuàng)新環(huán)境氛圍的缺失，將會毀掉創(chuàng)新。美國前十大電商公司里，只有亞馬遜是不是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過來的，這個也說明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在如何化解電商沖擊上，辦法是很多的。目前的階段，電商渠道只能用來定位于傳播產(chǎn)品，真正賺錢的還是實體，但是二者是相得益彰的，誰都不能缺少，如果要給比例數(shù)字，我想3比7或者4比6是比較合適的比例，5比5，還為時尚早，而且在未來二十年內(nèi)，5比5都達不到；
線下的人力成本是過高，但是線上的成本一點也不比線下少，獲取流量的成本在與日俱增，這個是很多消費者所不知道的。無論是實體經(jīng)濟還是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，都到了該反思的時候了。
為什么O2O現(xiàn)在開始被重視了呢？這個模式是互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟結(jié)合的必然，誰也離不開誰。無論未來什么定位的實體店品牌，互聯(lián)網(wǎng)這條路怎么走，都是必須要考慮的。
