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營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售哪個(gè)更重要?這其實(shí)是我們到環(huán)保油漆涂料企業(yè)里面最常遇到的問(wèn)題。經(jīng)常有企業(yè)會(huì)問(wèn)筆者,你把你的營(yíng)銷(xiāo)案說(shuō)得這么好,能在半年內(nèi)讓我的銷(xiāo)量翻一番嗎?這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常讓筆者無(wú)言以對(duì)。
其實(shí)我們不妨換個(gè)角度問(wèn)一問(wèn):營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售,哪個(gè)不重要?所以,這本來(lái)就是個(gè)偽命題。
營(yíng)銷(xiāo)是“生和養(yǎng)”的學(xué)問(wèn),銷(xiāo)售是“用”的學(xué)問(wèn)
從某種意義上,銷(xiāo)售比營(yíng)銷(xiāo)更能決定企業(yè)命運(yùn)。原因很簡(jiǎn)單,企業(yè)能量是由銷(xiāo)售直接賦予的――沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做支撐,企業(yè)就不能掙到滿(mǎn)意的利潤(rùn)。即便是牛氣如勞斯萊斯,沒(méi)有足夠的銷(xiāo)量,也得被別人兼并。
環(huán)保油漆涂料企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上存在的問(wèn)題是,由于能力不足,基礎(chǔ)太差,立意不夠高遠(yuǎn),手段不是太多。而在銷(xiāo)售方面存在的問(wèn)題則是隨意性太強(qiáng),缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,急功近利。
所以說(shuō),筆者認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)把握需求和行業(yè)變化的學(xué)問(wèn);而銷(xiāo)售則是一門(mén)把握需求和行業(yè)連續(xù)性的學(xué)問(wèn)。但如果把握變化,把握連續(xù)性,找到創(chuàng)新來(lái)源是可以較好地實(shí)現(xiàn)同生的,這不是一個(gè)不是營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售的命題,這是一個(gè)應(yīng)該共同發(fā)展的命題!
營(yíng)銷(xiāo)策劃因其目的不同,方案也大相徑庭
解決涂料企業(yè)生存和銷(xiāo)售問(wèn)題,是一種方案;解決發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是另外一種方案。如果你說(shuō)“從長(zhǎng)期看二者是一致的”,那純粹是“坐而論道”。誰(shuí)只看到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一性,誰(shuí)就會(huì)付出慘痛代價(jià);同時(shí),誰(shuí)忽視二者的統(tǒng)一性,誰(shuí)也會(huì)付出慘痛代價(jià)。這當(dāng)中的分寸,豈是一個(gè)簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題?
專(zhuān)業(yè)當(dāng)然很重要,專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員可以說(shuō)對(duì)整個(gè)流程都十分清晰,都能在較短的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)十分專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,但如果專(zhuān)業(yè)脫離了企業(yè)的實(shí)際情況,專(zhuān)業(yè)將演變?yōu)?ldquo;系統(tǒng)性失誤”。好的策劃方案,肯定是基于專(zhuān)業(yè),但好的策劃案本質(zhì)上是基于創(chuàng)新思維和獨(dú)特理念,這些才是好策劃方案的靈魂,專(zhuān)業(yè)只是手段。因此,一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策劃案必然是企業(yè)方與專(zhuān)業(yè)方互動(dòng)的結(jié)果,而方案的最終執(zhí)行效果的好壞也必然反映出雙方互動(dòng)的好壞。
另外,營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種企業(yè)家行為,不是一種簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)行為。做個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃前,你必須要對(duì)環(huán)保油漆涂料行業(yè)最少2-3年的趨勢(shì)作出一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)估,必須要準(zhǔn)備理解未來(lái)2-3年企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。具體原因其實(shí)大家都明白,目前的涂料行業(yè)是以營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展的。如果企業(yè)采用你的營(yíng)銷(xiāo)策劃案,可能就是一案定生死。在目前的發(fā)展階段,企業(yè)可以浪費(fèi)錢(qián),但絕對(duì)不能浪費(fèi)時(shí)間,一個(gè)理念不對(duì),最少損失一年的時(shí)間,就可能讓企業(yè)踏入萬(wàn)劫不覆之地。因此,沒(méi)有企業(yè)家的高度,就不能真正承擔(dān)起營(yíng)銷(xiāo)策劃,尤其是戰(zhàn)略性策劃的重任。
專(zhuān)業(yè)精神是重中之重
做營(yíng)銷(xiāo)策劃,責(zé)任是巨大的,專(zhuān)業(yè)是一碼事,專(zhuān)業(yè)精神是另外一碼事。如果缺乏專(zhuān)業(yè)精神,那么專(zhuān)業(yè)只能為謬誤披上合法的外衣。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種智慧行為,而非技術(shù)性的專(zhuān)業(yè)行為。當(dāng)以專(zhuān)業(yè)為工具主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),策劃就失去了專(zhuān)業(yè)精神。營(yíng)銷(xiāo)策劃,要盯住空間和潛力。在水平方向上,考察各地市場(chǎng)容量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,如何進(jìn)入更多、更大的區(qū)域,如何導(dǎo)入更多的業(yè)務(wù),如何拓展更完善的渠道――它們更多支撐著企業(yè)量上的增長(zhǎng)。在垂直方向上,如何進(jìn)進(jìn)行渠道擴(kuò)容與提升,著手提升經(jīng)銷(xiāo)商商業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)與銷(xiāo)量上的提升。發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿κ莾蓚(gè)相互支撐的要素。沒(méi)有空間上的持續(xù)擴(kuò)大,潛力再大,也會(huì)挖空;沒(méi)有潛力支撐,空間越大,問(wèn)題越多,包袱越大。只要企業(yè)失去了發(fā)展空間,那么,企業(yè)很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),發(fā)展?jié)摿υ絹?lái)越小。同樣的道理,如果企業(yè)失去了發(fā)展?jié)摿,在空間的拓展上,會(huì)迷失方向。
筆者認(rèn)為,好的策劃方案,是專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)物,但它不僅僅是專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)物。不建立在企業(yè)實(shí)施能力之上,再優(yōu)秀的策劃方案,都是沒(méi)有用的,都是紙上談兵。你相信因?yàn)橛辛艘粋(gè)專(zhuān)業(yè)的策劃案,企業(yè)能夠從技術(shù)到裝備,從品質(zhì)到成本,從人才到管理,迅速實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍嗎?
事實(shí)上,只有那些在現(xiàn)有條件下能夠?qū)嵤┑姆桨福攀呛梅桨。?zhuān)業(yè)講究的是公理,而解決方案講究的是特殊性。用公理對(duì)付特殊性,如同大炮打蒼蠅。
因此,即使是把握了顧客需求的特殊性,也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對(duì)企業(yè)真正了解多少?不解決這個(gè)問(wèn)題,方案就缺乏針對(duì)性;你對(duì)行業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)又了解多少?在行業(yè)產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和轉(zhuǎn)折期策劃要點(diǎn)有何不同?你是領(lǐng)先者、跟隨者或者是挑戰(zhàn)者?不同的取向,不同的市場(chǎng)地位,策劃截然不同。