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傳統(tǒng)的OEM是產(chǎn)能優(yōu)先、產(chǎn)能第一的模式。在注重服務(wù)的今日，如何在確保質(zhì)量第一的同時，成為優(yōu)質(zhì)的OEM生產(chǎn)商呢？這無疑成為了廣大OEM廠家的一大困擾。而這家OEM企業(yè)在實現(xiàn)300%增長的喜人成績，是如何在2015年涂料行業(yè)的寒冬下突破的呢？為此，涂贏天下記者特別專訪了廣東神洲化學(xué)工業(yè)有限公司總經(jīng)理賴耀生，分享其通過轉(zhuǎn)型升級走出的“涅槃”重生之路！
記者：賴總，您好！首先感謝您接受《涂贏天下》的專訪。2015年是涂料行業(yè)的寒冬，“不跌就是贏”更是代表了今年涂料行業(yè)的現(xiàn)實狀況。神洲涂料在整個行業(yè)壓力下表現(xiàn)如何呢？
賴耀生：的確，2015年涂料行業(yè)遇到了不少的困難。今年油性涂料受到的影響最明顯，水性涂料勢頭相對較猛。在形勢相對嚴(yán)峻的情況下，神洲化工通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，專注高品質(zhì)的仿石漆OEM業(yè)務(wù)，較去年實現(xiàn)300%的增長。這對企業(yè)來說無疑是一個突破式發(fā)展，更是一個新跨越。同時，在轉(zhuǎn)型的第一年就取得如此成績的情況下，我們會乘勝追擊，未來的目標(biāo)是實現(xiàn)連續(xù)3年的高持續(xù)增長。目前我們的產(chǎn)能大概5萬噸，設(shè)備也在陸續(xù)增加中，但按照目前的訂單增長速度，估計明年就難以滿足日益劇增的產(chǎn)能了。所以，我們在規(guī)劃興建新的生產(chǎn)基地，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)充團(tuán)隊規(guī)模，從而做好企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)優(yōu)化推進(jìn)的工作。
記者：在今年形勢下實現(xiàn)驚人的增長，真的是可喜可賀！那么，神洲化工取得良好成績得益于什么？而這種變化又是適應(yīng)了哪一種需求？
賴耀生：這一切都得益于企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功。而這種專注水性建筑涂料OEM的轉(zhuǎn)型道路，更多的是適應(yīng)OEM行業(yè)的研發(fā)、制造、技術(shù)服務(wù)為一體的細(xì)分化、專業(yè)化服務(wù)需求，結(jié)合神州的優(yōu)勢確定的發(fā)展方向。根據(jù)這種發(fā)展方向，未來我們會將環(huán)保作為導(dǎo)向，加大力度研發(fā)更多水性產(chǎn)品。今年我們的仿石涂料已經(jīng)上到了億元規(guī)模，在生產(chǎn)這一塊我們規(guī)劃還需要再開發(fā)一個新的基地，以適應(yīng)不斷增長的訂單。下半年有很多意向客戶過來看，其中有不少都與我們進(jìn)行了合作。我們還會推出一系列的新產(chǎn)品，主要是以石漆配套產(chǎn)品為主，如：防水、瓷磚膠、膩子、藝術(shù)涂料等。為此，我們準(zhǔn)備建設(shè)一支百人的超級工程師服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊，來服務(wù)于廣大的OEM客戶，為我們的合作伙伴省去人員和設(shè)備這塊的資金投入，直接提升其品牌競爭力。現(xiàn)在我們?nèi)轿贿M(jìn)行數(shù)據(jù)化管理模式，通過數(shù)據(jù)化管理模式，成本下降了，效率提升了，這也是客戶青睞我們的原因之一，這在行業(yè)里是比較少的。
記者：傳統(tǒng)的OEM是產(chǎn)能優(yōu)先、產(chǎn)能第一的模式。那么，在轉(zhuǎn)型后以O(shè)EM生產(chǎn)為主的神洲化工在確保質(zhì)量第一之外，您覺得有哪些變化讓神洲化工朝著優(yōu)質(zhì)的OEM生產(chǎn)商不斷邁進(jìn)？
賴耀生：建筑涂料領(lǐng)域，實際上終端還是各類房地產(chǎn)建設(shè)項目。所以，技術(shù)占據(jù)著主導(dǎo)地位。只有技術(shù)水平提高，才能確保產(chǎn)能優(yōu)先；而單單有產(chǎn)能，沒有技術(shù)的支持，終將不會得到長久的發(fā)展。因此，我們準(zhǔn)備建設(shè)的這支百人超級工程師技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，對產(chǎn)品要求施工工藝、環(huán)境等因素不一樣，而進(jìn)行不同的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，力求做到給消費者呈現(xiàn)滿足其個性化的效果，并且進(jìn)行全國流動性的免費培訓(xùn)，所有客戶都可以從中獲益。與此同時，目前我們繼續(xù)深化完善全方位的數(shù)據(jù)化管理模式，對所有的崗位，整個管理線，都全部運用數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，以保障客戶的品質(zhì)高、成本低、效率快、渠道不沖突等權(quán)益。傳統(tǒng)的OEM服務(wù)，只關(guān)注產(chǎn)品成本，已經(jīng)陷入了惡性價格競爭的泥潭。而我們通過建設(shè)一支高效的百人超級工程師技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊、運用數(shù)據(jù)化管理模式以及擴(kuò)大服務(wù)面這三大方面的改善，力求讓神洲化工在不久的將來成為最優(yōu)質(zhì)的涂料OEM服務(wù)商。突破傳統(tǒng)OEM局限性，幫助客戶解決終端問題，提升客戶品牌價值，是神州OEM業(yè)務(wù)的價值所在。
記者：技術(shù)方面服務(wù)，神洲涂料都能給OEM客戶提供哪方面的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容？
賴耀生：一個產(chǎn)品的設(shè)計，就是從設(shè)計院開始，比如說開發(fā)商，設(shè)計排在前面，我們會幫助客戶提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品與施工建議，從產(chǎn)品設(shè)計到招投標(biāo)，到現(xiàn)場的打板服務(wù)，施工指導(dǎo)和培訓(xùn)，甚至施工雙包等，我們都能給OEM客戶提供一條龍的服務(wù)。我們給客戶提供的產(chǎn)品品質(zhì)保障體現(xiàn)在數(shù)據(jù)化管理，概括為：產(chǎn)品從設(shè)計到打板，生產(chǎn)、物流、施工、驗收，一條線，每一塊樣板，每一款產(chǎn)品都是獨立的，我們會為其建立一個數(shù)據(jù)庫，就像身份證號碼獨一無二，方便隨時調(diào)閱查找。比如有些大項目，要好幾年才能完成的，就需要不斷補(bǔ)貨，每一次翻單的數(shù)據(jù)是要錄入系統(tǒng)的，這樣就不會混亂，現(xiàn)在我們樣板數(shù)據(jù)庫已經(jīng)上萬了，卻不會搞亂，而且還提高了工作效率。項目工地會全面進(jìn)行檢測，比如說施工性能、效果等，我們做樣板時數(shù)據(jù)就可以調(diào)出來。生產(chǎn)時會再做一次檢測，是否與之前樣板數(shù)據(jù)吻合，在吻合之后才出廠。貨出廠后會把數(shù)據(jù)輸送到工地上，也有人做售后服務(wù)。每個片區(qū)，有一個專門負(fù)責(zé)的團(tuán)隊。如若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題，就會及時反饋。初期操作起來是不容易的。但這個一定要做，而且要做到位。
記者：2015是轉(zhuǎn)型的第一年，這種轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在取得了不錯的成效，那在將來的戰(zhàn)略上是否有一個雛形？未來5年的目標(biāo)是怎樣的？
賴耀生：根據(jù)國家政策的導(dǎo)向，保守估計建筑涂料領(lǐng)域的高速發(fā)展還有很多年。因為可以代替瓷磚和傳統(tǒng)的平涂外墻涂料，由于安全隱患、環(huán)保的要求，其中水性產(chǎn)品將來的生命線很長。整體的規(guī)劃，以產(chǎn)能來算，我們希望是能連續(xù)三年高速增長�？偟膩碚f目標(biāo)不小，三年后的計劃是完成20萬噸。即15年是5萬噸，16年達(dá)到8萬噸，17年達(dá)到15萬噸，18年達(dá)到20萬噸。對于做石漆來說，這個規(guī)模也是排名前列的了。一年之內(nèi)轉(zhuǎn)型的成績是讓我們欣慰的，算是打了個小勝仗。但我們的“涅槃”之路才剛剛開始，我們下一步是兩條腿走路，一方面是加強(qiáng)OEM的服務(wù)質(zhì)量，打造最優(yōu)秀的水性建筑涂料OEM綜合服務(wù)商。另一方面是擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模，在全國范圍內(nèi)建立適應(yīng)客戶需求的生產(chǎn)基地，編織一張覆蓋廣、簡便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
我們現(xiàn)在要做好后勤，做好戰(zhàn)略合作，資源共享。讓各大涂料品牌主導(dǎo)營銷市場，我們做好后臺，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造、技術(shù)應(yīng)用服務(wù)。讓客戶在后臺上沒有后顧之憂，實現(xiàn)了專業(yè)人做專業(yè)事的良性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。明年我們計劃把服務(wù)前置，全國劃片區(qū)駐點，輻射周邊，服務(wù)我們所有的客戶。這在服務(wù)的時效性、效率上就會提升很多，對涂料企業(yè)來說，這種服務(wù)很受益。
市場不好的時候我們都能過冬，所以我們相信明年肯定會更好，這個很有信心。
記者：謝謝賴總，希望神洲涂料能在“涅槃”之路上越飛越高。
